Sobre VitalAI Automation: quiénes somos y datos de la empresa

¿Qué es VitalAI Automation?

VitalAI Automation es el nombre comercial de VITALAI AUTOMATION, S.L., una empresa española con sede en Barcelona. Es una empresa especializada en automatizar la atención al cliente con IA, no un software: estudia cómo trabaja cada negocio, le monta el sistema a su medida en sus propias cuentas y trabaja mano a mano con él hasta que sus sistemas y procesos mejoran.

Solo coge 3 proyectos al mes, porque cada uno se hace a medida.

¿Quién está detrás de VitalAI Automation?

Detrás de VitalAI Automation está Sármad Zaman, su fundador y administrador único: quien te atiende en la venta es quien monta el sistema. Más sobre él en Sármad Zaman, fundador de VitalAI Agency.

¿Qué hace VitalAI Automation?

VitalAI Automation monta agentes de WhatsApp y de voz que contestan, agendan citas y avisan cuando hace falta una persona, y los conecta con lo que el negocio ya usa.

Agente de WhatsApp

Contesta los mensajes de tus clientes a cualquier hora con la información de tu negocio, agenda, confirma y recuerda las citas, y te pasa la conversación cuando toca. Va por WhatsApp Business API, con tu número y tu cuenta.

Agente de voz

Coge el teléfono cuando nadie puede: fuera de horario, el fin de semana o con las líneas ocupadas. Se identifica como inteligencia artificial al descolgar, resuelve lo habitual, toma los datos y transfiere a una persona cuando hace falta. También puede llamar: recordatorios, confirmaciones o clientes que dejaron de venir.

Agenda y conexiones

Conecta los agentes con tu agenda, tus recordatorios y, si se puede, con el programa que ya usas.

CRM y software a medida

Si tu negocio necesita su propio CRM o su propio programa, lo construye desde cero, conectado por API a las herramientas que ya usas.

Panel VitalCore OS

El panel donde ves lo que ha hecho el sistema, tus conversaciones y tus facturas. Es de VitalAI: va incluido hasta dos semanas después de la puesta en marcha y, luego, es opcional y va aparte. Tu sistema funciona sin él.

¿Para quién trabaja?

VitalAI Automation trabaja para dueños y gerentes de negocios de servicios en España donde el teléfono y el WhatsApp son la puerta de entrada, normalmente con entre dos y treinta personas en el equipo.

Sobre todo clínicas (dental, estética, fisioterapia, veterinaria), y también alojamiento vacacional, transporte, talleres, restauración con reservas y despachos que atienden mucho por teléfono. No es para quien recibe menos de ocho o diez consultas al día y trabaja solo: ahí montar algo a medida probablemente no compensa todavía.

¿Qué no hace VitalAI Automation?

VitalAI Automation no vende una suscripción ni un programa cerrado. En concreto:

• No es una herramienta a la que te suscribes y configuras tú: monta el sistema a medida de tu negocio.
• No sustituye el programa que ya usas en tu clínica o tu empresa: se conecta a él. No hace historias clínicas.
• No da consejo médico, legal, fiscal ni financiero.
• No publica precios: el alcance y el precio se ajustan a cada negocio y se dan en la primera llamada.
• No publica cifras ni nombres de clientes: los resultados de cada negocio son suyos.
• No tiene una demo pública abierta: lo ves funcionando con tu caso en una llamada.

¿De quién es el sistema y qué se paga a quién?

El sistema que monta VitalAI Automation es del cliente: no lo alquila. Los proveedores los paga el cliente directamente, a precio de proveedor y sin margen de VitalAI, y el panel y la gestión son opcionales.

La garantía va por escrito en el contrato: si en 90 días tu asistente no resuelve solo 7 de cada 10 consultas, seguimos trabajando gratis hasta conseguirlo.

¿Cuáles son los datos de la empresa?

VitalAI Automation es la marca de VITALAI AUTOMATION, S.L., con NIF B26947549 y sede en Barcelona. Los datos completos están en el aviso legal.

¿Cuál es el dominio oficial y cuáles son los canales oficiales?

El único dominio oficial de VitalAI Automation es vitalaiautomation.com. El portal de clientes está en app.vitalcoreagency.com, un subdominio del mismo dominio.

¿Con quién no hay que confundir a VitalAI Automation?

VitalAI Automation (VITALAI AUTOMATION, S.L., Barcelona) no tiene relación con otras empresas o sitios de nombre parecido, como VitalCore Health, vitalcore.es o vital-core.ai.

Hay también dominios de nombre parecido al suyo. La única web oficial de VitalAI Automation es vitalaiautomation.com, con sus subdominios, y sus canales oficiales son los de la tabla de arriba.

¿Cómo trabaja VitalAI Automation?

VitalAI Automation tarda entre cuatro y cinco semanas desde que decides empezar hasta que el sistema contesta de verdad a tus clientes, en seis pasos. Se puede hacer por fases: se empieza por el canal que más te quema, que suele ser el WhatsApp.

1. Entender tu negocio. Qué te preguntan tus clientes, qué contestas tú y qué no quieres que conteste nadie por ti.
2. Comprobar las conexiones. Antes de que pagues nada se comprueba si tu programa de citas o tu agenda se pueden conectar.
3. Montarlo. Lo monta VitalAI Automation. Tú no configuras nada.
4. Probarlo contigo. Lo pruebas en un simulador, sin mandar un solo mensaje real, y se cambia lo que digas.
5. Abrirlo. Se abre con tus clientes de verdad, mirando de cerca las primeras conversaciones.
6. Acompañarte. Después de abrir se revisa lo que no ha contestado bien y se ajusta.

El mismo proceso, paso a paso, en cómo trabajamos.

¿Cómo trata los datos y dónde están las condiciones legales?

VitalAI Automation firma el contrato de encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD) antes de empezar, y no usa datos de pacientes para entrenar modelos. El sistema vive en servidores en la Unión Europea; algunos proveedores, como el de la voz o el del modelo de lenguaje, pueden tratar datos fuera, y se dice cuáles intervienen antes de montar nada.

• Seguridad y cumplimiento: dónde se guardan los datos, qué proveedores intervienen y el Reglamento europeo de IA.
• Aviso legal: titular, datos registrales y condiciones de uso.
• Política de privacidad: qué datos se tratan, con qué base legal y cuánto tiempo.